20.12.2017 16:14

RID-film

We hebben een filmpje gemaakt waarin we in het kort uitleggen wat de RID doet en waar we van zijn.

 

09.08.2017 11:48

Vacature Technisch (systeem)beheerder

Ben jij die Technisch (systeem)beheerder die onze technische infrastructuur op een proactieve manier kan beheren en verder ontwikkelen?

De Regionale ICT-Dienst Utrecht (RID) zoekt een Technisch (systeem)beheerder voor 36 uur per week.

Wij zijn sinds 1 juli 2012 de ICT-dienstverlener voor zes gemeenten en een regionale sociale dienst in de provincie Utrecht. We leveren ICT-diensten aan 1800 tot 2000 eindgebruikers die gezamenlijk een totaal van 220.000 burgers ondersteunen. Wij zijn verantwoordelijk voor een adequate ICT-dienstverlening en richten ons op het beschikbaar stellen en in stand houden van een stabiele ICT-infrastructuur. We volgen de technologische ontwikkelingen op de voet en zorgen dat deze aansluiten op landelijke en lokale beleidsveranderingen. We werken vanuit Doorn met 29 vaste medewerkers en een wisselend aantal tijdelijke krachten verdeeld over drie teams. Onze werksfeer is informeel en de communicatielijnen zijn kort.

Zie ook



09.12.2015 13:54

Computable: ‘RID stapt over op Snow License Manager’

In de Computable (2 december) staat een artikel dat de RID overstapt op de Snow License Manager.


Zie ook

 

 

18.08.2015 11:35

Veilig gebruik openbare wifi

Bij openbaar wifi kunnen kwaadwillenden de verbinding van een ander aftappen en daarmee het internetverkeer afluisteren. Ook kan een kwaadwillende ervoor zorgen dat iemand verbinding maakt met een vals netwerk.

Bij een draadloos netwerk gaat alle communicatie door de lucht via radiosignalen. Deze radiosignalen kunnen door iedereen in de buurt worden opgevangen. Als er kwaadwillenden in de buurt zijn, kunnen zij op die manier uw internetverkeer aftappen of beïnvloeden. Dit betekent dat de inhoud van uw e-mails, uw surfgedrag en zelfs uw wachtwoorden kunnen worden meegelezen of gewijzigd door anderen.

Risico's van afluisteren

  • uw e-mails kunnen worden meegelezen waardoor uw privéleven op straat kan belanden;
  • uw inloggegevens kunnen worden gestolen waardoor anderen uw accounts kunnen misbruiken en zich als u kunnen voordoen;
  • uw surfgedrag kan worden geregistreerd waardoor partijen ongemerkt een persoonlijk profiel van u kunnen vastleggen.

Risico's bij een vals netwerk

  • wanneer u ergens voor wilt inloggen kan een namaak-inlogpagina worden getoond die uw wachtwoord steelt;
  • websites die u normaliter vertrouwt kunnen misleidende of aanstootgevende informatie of virussen bevatten;
  • er kunnen valse updates voor apps worden aangeboden die in werkelijkheid een virus achterlaten.


Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) van het ministerie van Veiligheid en Justitie heeft een factsheet opgesteld voor het veilig gebruik van openbaar wifi. Het advies is om gebruik te maken van een beveiligde verbinding via een Virtual Private Network (VPN). Hiervoor heeft u een account nodig bij een VPN-aanbieder.

Zonder VPN

Bij het bezoek aan een website herkent u de beveiligde verbinding aan het internetadres dat begint met 'https://'. Vaak vermeldt uw browser ook een icoon van een hangslot.

Let ook op het juiste internetadres. Typ daarom zelf het adres in de adresbalk van uw browser. Klik niet op links in e-mailberichten en gebruik geen zoekmachine om inlogpagina’s te openen.

 

Meer info



08.07.2015 16:16

Kwetsbaarheid in Adobe Flash Player

Er is een kwetsbaarheid ontdekt in de Flash Player van Adobe. Versies van Flash gelijk of ouder dan 18.0.0.194 zijn kwetsbaar. Adobe heeft inmiddels een update uitgebracht waarin het probleem verholpen is. Dit is versie 18.0.0.203 van 8 juli 2015.

De RID onderzoekt hoe we deze kwetsbaarheid het beste kunnen aanpakken, wat de precieze impact is en zal maatregelen nemen. Zodra we duidelijkheid hebben, informeren we de gemeentes. Thuis kunt u het beste de Flash Player upgraden.

Kwaadwillenden hebben specifieke software om van het lek gebruik te kunnen maken (‘exploit-code’) publiek beschikbaar gemaakt om de kwetsbaarheid uit te kunnen buiten. Als gevolg  van deze kwetsbaarheid kan een aanvaller code uitvoeren onder de rechten van de gebruiker, oftewel de computer overnemen.

TOPdesk

Bij vragen of meldingen kun je dit meldingsnummer gebruiken: RID-1507 0367 ACIB: Kwetsbaarheidswaarschuwing Flash

Meer informatie




26.06.2015 15:33

Kwetsbaarheid in OSX en iOS

In de media zijn diverse berichten verschenen waarin gesuggereerd wordt dat wachtwoorden in iCloud-sleutelhangers eenvoudig te stelen zijn door een ernstig lek [1,2].

De basis voor de berichtgeving is een paper gepubliceerd door de Indiana University en de Georgia Institute of Technology [3].

In het onderzoek is gekeken naar communicatie tussen verschillende applicaties op het OSX- en iOS-platform, zogenaamde interprocess communicatie (IPC). De onderzoekers hebben een kwetsbaarheid gevonden waardoor een malafide applicatie zonder beheerrechten communicatie tussen processen kan onderscheppen. Eén van de gevolgen is dat een malafide applicatie communicatie tussen een legitieme applicatie en de sleutelhangerservice kan onderscheppen en hiermee wachtwoorden van gebruikers kan opvangen. De sleutelhangerservice is een dienst in OSX en iOS die door verschillende applicaties wordt gebruikt voor het opslaan van wachtwoorden en andere gevoelige informatie.

Advies

De IBD adviseert eindgebruikers om alleen software afkomstig van vertrouwde uitgevers te installeren. De kwetsbaarheid is namelijk alleen te misbruiken wanneer een malafide applicatie geïnstalleerd is op het apparaat van de gebruiker. Actief misbruik van deze kwetsbaarheid is nog niet waargenomen.

Apple heeft aangegeven te werken aan een oplossing. Zodra updates beschikbaar zijn zullen we dat middels een kwetsbaarheidswaarschuwing uitgeven.

[1] http://nos.nl/artikel/2041956-wachtwoorden-icloud-eenvoudig-te-stelen.html
[2] http://www.nu.nl/internet/4070418/wachtwoorden-in-icloud-sleutelhanger-stelen-ernstig-lek-.html
[3] https://drive.google.com/file/d/0BxxXk1d3yyuZOFlsdkNMSGswSGs/view

 

Zie ook:

26.06.2015 15:30

Kwetsbaarheid Samsung Telefoons

Er is een kwetsbaarheid in de keyboard software van diverse Samsung Mobiele telefoons aangetroffen[1]. Samsung smartphones van het type Galaxy S4 en nieuwer zouden kwetsbaar zijn, maar vooral in de Verenigde Staten. 

Door de kwetsbaarheid zou het mogelijk zijn dat een kwaadwillende toegang kan krijgen tot gegevens op de getroffen smartphone, gesprekken kan afluisteren of de camera en microfoon bedienen. Hiervoor moet de kwaadwillende nogal wat maatregelen nemen: Hij moet de controle hebben over het netwerk waar de gebruiker op aangesloten is en moet de gebruiker zien te overtuigen van het installeren van een zogenaamde 'language pack' voor de kwetsbare keyboard software. De kans op misbruik wordt dus klein geacht. Misbruik op deze wijze is slechts interessant, indien een groot aantal kwetsbare doelen beschikbaar is.

In het nieuws wordt met name aandacht besteed aan de originele melding, namelijk dat er al enige tijd een firmware update beschikbaar is gesteld door Samsung, maar dat telefoon providers deze (nog) niet uitgerold hebben.

Volgens de melder is een groot deel van, zo niet alle, Samsung smartphones van het type Galaxy S4 en nieuwer daardoor kwetsbaar. Deze situatie is met name van toepassing op de Verenigde Staten, waar firmware updates voorbehouden is aan en de verantwoording is van de telecom providers. Hier in Nederland zijn Samsung Smartphones door de gebruiker zelf up to date te houden[2][3]

l met al lijkt het probleem dus minder groot voor Nederlandse Samsung toestellen dan de nieuwsberichten doen overkomen. Dit bericht is dan ook voornamelijk opgesteld als duiding.

De IBD adviseert dan ook om gebruikers hun toestel zoveel mogelijk automatisch bij te laten werken. Eventueel kan voor de zekerheid een handmatige update gedaan worden conform onderstaande webpagina's [3], om zeker te zijn dat gebruikers de laatste firmware versie op hun toestel geïnstalleerd hebben staan.

De IBD volgt de ontwikkelingen rond deze kwetsbaarheid en zal, indien nieuwe relevante informatie beschikbaar komt, een update verspreiden.


[1] https://www.nowsecure.com/keyboard-vulnerability/
[2] http://www.samsung.com/nl/support/category/mobile/mobiledevice/smartphone
[3] http://www.samsung.com/nl/support/usefulsoftware/FOTA/

 

Zie ook:

20.05.2015 08:11

Phishing maakt weinig kans

Bericht in de Telegraaf dat criminelen steeds minder succes hebben met phishing.

Amsterdam - Criminelen die tuk zijn op bankgegevens worden sluwer en talrijker. Maar ze hebben ook steeds minder succes, want consumenten trappen er allemaal niet meer in.

Dat criminelen talrijker worden én consumenten alerter, blijkt uit de explosieve toename van meldingen bij Fraudehelpdesk.nl. In de eerste drie maanden van 2014 kwamen daar 21.000 mailtjes binnen, in dezelfde periode van dit jaar al bijna 35.000. De fraudehelpdesk helpt consumenten met vragen en meldingen over fraude.

Bij phishing wordt klanten door middel van een e-mail of per telefoon gevraagd om persoonlijke gegevens af te geven. Meestal gaat het de criminelen om inloggegevens.

Alle banken hebben hier last van, laat een woordvoerder van Betaalvereniging Nederland, die voor haar leden de gezamenlijke taken in het nationale betalingsverkeer regelt, weten. „Criminelen zoeken vaak een actuele aanleiding om toe te slaan. Bijvoorbeeld wanneer een bank bezig is met het vervangen van bankpassen of identificatiekastjes.

Maar de schade neemt steeds verder af. Consumenten zijn beter op de hoogte en banken grijpen sneller in.” De schade door phishing in het Nederlandse betalingsverkeer halveerde in 2014 ten opzichte van 2013: van €33,3 miljoen naar €17,3 miljoen.

Bron: De Telegraaf


03.12.2014 15:28

Versoepeling cookiewet

De cookiewet wordt zo aangepast dat er geen toestemming meer hoeft te worden gevraagd voor cookies die niet privacygevoelig zijn.

Het gaat dan om cookies die de werking van websites verbeteren: de analytic cookies.

Dit schrijft minister Kamp van Economische Zaken aan de Tweede Kamer. De Tweede Kamer is inmiddels akkoord, het voorstel is nu naar de Eerste Kamer gestuurd. De verwachting is dat ook zij deze aanpassing in de wet zullen aannemen.

Geen verandering cookies surfgedrag

Door de versoepeling zal internetters alleen om toestemming worden gevraagd als dit ook echt in het belang is van de privacybescherming. Voor cookies die het surfgedrag van internetgebruikers volgen, verandert er niets. Hiervoor moet nog steeds vooraf toestemming voor worden gegeven.

Sander.

 

 

 

06.11.2014 18:17

Nepmails met zeer gevaarlijke malware

Gisteren werden wij geattendeerd op nep e-mails die van verschillende incassobureaus afkomstig zouden zijn.

De e-mail betreft een niet afgehandelde aanmaning. In werkelijkheid bevat de email een DOC-bestand, wat mogelijk in een ZIP-bestand is verstopt. Het DOC-bestand bevat een kwaadaardige macro die een bestand op de computer installeert. Dit bestand bevat ‘ransomware’ van het type torrentlocker, hetzelfde type dat enkele weken geleden werd verspreid (het ging toen over mails die van PostNL zouden komen). Ransomware versleutelt massaal bestanden op de computer en netwerkschijven. Als gevolg hiervan zijn deze niet meer door de gebruikers te openen; de criminelen hierachter vragen geld om de bestanden weer vrij te geven. Of zij dit dan ook echt doen is de vraag…

Hoe kunt u deze mails herkennen?

De mails hebben één van de volgende onderwerpen:

  • “Den Haag – Incassoburea Nederland.”
  • “Den Haag - Intrum Justitia”
  • “Den Haag – Intrum Incasso”
  • “Den Haag Incasso Nederland.”
  • “INCASSO NEDERLAND.”
  • “*INCASSO* NEDERLAND.”
  • “Heb je niet geleverde pakket”


De tot nu toe bekende afzender van deze e-mails is “bdiu[at]inkasso.nl” of “postnl[at]postnl-tracktrace.com” (bij het laatste onderwerp).

Bij deze afzender zijn de volgende afzendernamen bekend:

  • “INCASSO”
  • “TELECOM”


Let op dat onderwerpen en afzenders steeds aangepast worden, wees dus ook alert op andere mails met een voor u ‘vreemd’ onderwerp of afzender.

Hoe activeert de malware?

De malware lijkt actief te worden door het openen van een bijlage (link). Zodra de bijlage wordt geklikt start er een macro en wordt de echte torrentlocker malware opgehaald en geactiveerd.

Hoe voorkom ik besmetting?

Om te voorkomen dat u geïnfecteerd raakt adviseren wij de e-mails die een onderwerp hebben zoals hierboven genoemd niet te openen en direct te verwijderen. Open sowieso nooit bijlagen van e-mails die van een onbekende afzender komen. Voor thuis is het advies om altijd een recente back-up achter de hand te hebben.

Wat te doen als het toch mis is gegaan?

Bel meteen de RID Servicedesk (10444) en informeer de CISO (beveiligingsfunctionaris) of ICT-regisseur. De RID zal de besmetting opsporen en verwijderen en vanuit de back-up de versleutelde bestanden terugzetten. Afhankelijk van de actualiteit van de laatste back-up is het mogelijk dat wijzigingen van de laatste uren niet teruggehaald kunnen worden.

Wat doet de RID-Utrecht?

De RID monitort de systemen op het voorkomen van de hierboven genoemde kenmerken en filtert de schadelijke emails zoveel mogelijk eruit. Aangezien er steeds nieuwe onderwerp en inhoud varianten is het niet mogelijk voor ons om alles te filteren zodat wij het risico niet geheel kunnen wegnemen.

Als u nog vragen heeft?

Neem contact op met de lokale CISO of ICT-regisseur of met de RID Servicedesk.

Voor meer informatie zie:


Met vriendelijke groet,
Peter van der Els
CISO
RID-Utrecht

30.10.2014 13:57

Vergadering Algemeen Bestuur

Donderdag 13 november is de vergadering van het Algemeen Bestuur GR Regionale ICT- Dienst Utrecht.

De agenda is reeds naar de bestuursleden verstuurd.

Voor overige stukken kunt u contact opnemen met het secretariaat, info@rid-Utrecht.nl

Namens de RID,
Douwe Woudstra, directeur.

 

 

Meer informatie

15.10.2014 08:50

Post NL phishing mail met ransomware

De IBD is geattendeerd op nepmails die van PostNL afkomstig zouden zijn.

In deze mails wordt ontvangers gemeld dat de koerier een pakket niet af kon leveren, en dat men via de website die in de mail gelinkt wordt informatie kan opvragen hierover. Op de website krijgen bezoekers een .exe bestand ter download aangeboden. Dit bestand bevat ransomware, en geeft dus een hoge dreiging voor schade.

Deze nepmails worden actief verstuurd, en er zijn Indicators-of-Compromise waarmee u kunt monitoren binnen uw organisatie.
De gebruikte domeinnamen voor deze campagne zijn:

  • Postnl-track.com
  • Postnl-tracktrace.com

 

De afzender van deze mails is "postnl@postnl-tracktrace.com", en het onderwerp van de mail is "<naam> heb je niet geleverde pakket".

Peter.

 

De mail zoals deze verstuurd wordt:

Meer informatie

10.09.2014 10:01

Parkeerverbod omgeving gemeentekantoor Doorn

Rondom het terrein van het gemeentekantoor in Doorn is er vanaf 3 september 2014 een parkeerverbod. Parkeren buiten de parkeervakken is niet toegestaan.

U kunt parkeren in de parkeergarage onder het gemeentekantoor (ingang aan de Dorpsstraat). Als er geen ruimte meer is in de parkeergarage, kunt u uitwijken naar de parkeerplekken buiten het terrein.

Maximaal 1,5 uur parkeren (parkeerschijf)

U kunt kort parkeren in de blauwe zone in het centrum van Doorn (o.a. aan Rozenburg nabij Albert Heijn/ Thorheimpassage). Hier mag u maximaal 1,5 uur parkeren met parkeerschijf. De entree van het parkeerterrein is gelegen aan de Dorpsstraat in Doorn tegenover het Cultuurhuis.

Langer dan 1,5 uur parkeren

Voor langer dan 1,5 uur parkeren buiten de blauwe zone kunt u terecht op:

  • P3: het parkeerterrein van Huis Doorn aan de Langbroekerweg.
  • P1: het parkeerterrein aan de Van Bennekomweg (zijweg Amersfoortseweg) in Doorn.

 

01.07.2014 08:24

Vordering multifunctionals afgewezen

De rechtbank van Midden-Nederland heeft in kort geding de vorderingen van Canon afgewezen.

Canon had een kort geding aangespannen tegen de RID vanwege de voorlopige gunning van de aanbesteding van multifunctionals aan Ricoh.

De RID beraadt zich nu op de betekenis van het vonnis en de consequenties ervan voor de definitieve gunning.



20.03.2014 10:46

Verkiezingen en de RID

Voor het eerst sinds het bestaan van de RID waren er gemeenteraadsverkiezingen. De RID heeft onze gemeenten hierbij technische ondersteuning gegeven.

Technisch geen hoogstaand huzarenstukje, maar organisatorisch voor de gemeenten van zeer groot belang. Een ideaal moment om de synergetische werking van de RID in te zetten. Want 6 verschillende partijen betekent 6 verschillende werkwijzen en 6 verschillende verwachtingen.

Na een snelle inventarisatie bleek dat de 6 verschillende werkwijzen liepen van slechts een netwerkinstallatie tot een volledige samenwerking met de RID. Waar mogelijk hebben we de werkzaamheden kunnen clusteren. Als dit niet mogelijk was, hebben we maatwerk geleverd. Een mooie samenwerking!

Toekomstige verkiezingen

De uitgevoerde werkzaamheden zijn natuurlijk geborgd, zodat we bij volgende verkiezingen kunnen voortborduren op de nu aanwezige kennis.

 

18.02.2014 16:11

Windows XP

Omdat Microsoft vanaf 8 april 2014 het besturingssysteem XP niet meer ondersteunt, ontstaat er een grotere kans op veiligheidsrisico’s.

Het systeem is dan niet meer veilig voor hackers; deze kunnen gebruik maken van lekken in het besturingssysteem die door Microsoft niet meer worden gedicht. Virusscanners en firewalls kunnen bescherming bieden, maar vormen geen garantie. Het is goed te beseffen dat gevoelige systemen binnen de gemeente – zoals de GBA – ondergebracht zijn in een andere omgeving en extra beveiligd zijn.

Voor de gemeenten in de RID-regio is XP niet wijd verspreid. Er draaien 324 van de in totaal 1.800 thin clients/laptops nog op XP. In overleg met de gemeenten wordt bekeken hoe we dit gaan vervangen. Dit lost zich op met de geplande migraties naar de centrale omgeving en de nieuwe werkplekken.

Meer informatie




08.01.2014 16:29

Nieuw telefoonnummer RID

De RID Utrecht heeft vanaf 15 januari 2014 een nieuw telefoonnummer.
Algemeen RID:       (088) 03 10 400
RID Servicedesk:    (088) 03 10 444

Met vriendelijke groet,
De RID.

21.06.2013 12:10

RID verhuist naar Doorn

De RID verhuist naar het nieuwe kantoor in Doorn. Vanaf maandag 24 juni werken alle RID’ers in het nieuwe pand.

Het nieuwe kantoor is onderdeel van het gemeentekantoor van gemeente Utrechtse Heuvelrug, maar het is wel een zelfstandig gebouw met een eigen ingang.

Adres
Het bezoekadres is Raadhuisplein 2, 3941 JT in Doorn. Ons telefoonnummer wijzigt niet, dit blijft (035) 609 33 70.  Ook het postadres blijft hetzelfde, postbus 300, 3720 AH in Bilthoven.

Duurzaam kantoor
Het nieuwe kantoor is zeer energiezuinig. Dit komt door een bijzonder goede isolatie, zoals drielaags glas, een zeer efficiënte verwarming en duurzame energie-opwekking met zonnepanelen. 

12.04.2013 10:01

Glasvezelring RID Utrecht

De RID Utrecht heeft een contract ondertekend voor de realisatie en het onderhoud van een aan te leggen glasvezelring. De glasvezelring gaat de zeven klantorganisaties van de RID met elkaar verbinden samen met de beide datacenters in Soest en Doorn.

De glasvezelverbindingen, ook wel het WAN genoemd, vormen de ruggengraat van de RID. De ring maakt een bandbreedte mogelijk van 10Gb/s en hoger. De technische architectuur van de RID is gebaseerd op Server Based Computing. Dit betekent dat elke actie van een gebruiker, vanaf het typen van een letter, verloopt via de verbindingen naar het datacenter. De verbindingen zijn dan ook cruciaal voor het garanderen van de service levels, zoals vastgelegd in een dienstverleningsovereenkomst.

Kabelbreuk

Het voordeel van een glasvezelring is dat een enkele kabelbreuk niet leidt tot het verbreken van de connectie van klantorganisaties met de datacenters. Kabelbreuken komen door graafwerkzaamheden helaas geregeld voor. Met de glasvezelring kan alleen een gelijktijdige dubbele kabelbreuk tot problemen leiden. De kans hierop is echter zeer klein.

Ondertekening

Op 3 april hebben de directeur van de RID Utrecht, Douwe Woudstra en de directeur van Eurofiber, Bart Oskam, een 5-jarig contract ondertekend voor de realisatie en het onderhoud van de glasvezelring. De ondertekening is de formele afronding van de Europese Aanbesteding die eind december is gepubliceerd. Eurofiber is een van de belangrijkste leveranciers van glasvezel aan de zakelijke markt, waaronder overheden. Eurofiber levert darkfiber, de RID doet zelf de belichting.

 

 

20.02.2013 16:33

RID bij Binnenlands Bestuur

De RID was aanwezig tijdens het debat van Binnenlands Bestuur op 14 februari.

Waarom bouwen we niet één generieke ICT-infrastructuur, waar alle gemeenten gebruik van kunnen maken? Dat neemt de zorg weg over de drie K’s (kwetsbaarheid, kwaliteit en kosten) en de gemeenten kunnen zich gewoon op hun kerntaken richten, want ze hebben genoeg aan hun hoofd.

RID

Een van de presentaties ging over de RID. Burgemeester Ostendorp sprak over het vertrouwen dat de gemeentes in de RID hebben.

 

Meer informatie

19.11.2012 19:50

RID Utrecht officieel van start

Maandag 19 november ging de Regionale ICT-Dienst Utrecht officieel van start. Burgemeester H.M. Ostendorp van de gemeente Bunnik, tevens vicevoorzitter van RID Utrecht, drukte op de startknop.

RID Utrecht verzorgt sinds 1 juli 2012 de ICT van zes gemeenten en één regionale sociale dienst. Sindsdien handelde de dienst onder andere ruim 5.000 vragen van ICT-gebruikers af. Door de samenwerking in de nieuwe organisatie is alle expertise bij elkaar gebracht. Daarmee wordt de ICT op termijn stabieler, goedkoper en beter van kwaliteit. Dat komt de dienstverlening van de gemeenten ten goede.

Aangesloten zijn de gemeenten Baarn, Bunnik, De Bilt, Soest, Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede, en de Regionale Sociale Dienst Kromme Rijn Heuvelrug. De RID Utrecht is voorlopig gevestigd in Soesterberg en verhuist in de loop van 2013 naar Doorn.

 

16.11.2012 15:04

Officiële opening RID

Maandag 19 november 2012 vieren we de officiële opening van de RID.

Na een voorbereidingstijd van ruim twee jaar is de RID Utrecht sinds 1 juli 2012 een feit.

De RID Utrecht verzorgt de ICT voor zes gemeenten en een regionale sociale dienst in het midden van het land. We ondersteunen in totaal 1.800 medewerkers bij het dagelijks gebruik van ICT-systemen, beheren de ICT-infrastructuur en passen die aan op basis van nieuwe wensen of ontwikkelingen. Dat doen we doelmatig, betrouwbaar, klantvriendelijk en innovatief.

Programma

16.30 uur Ontvangst, bezichtiging RID kantoor
17.00 uur Terugblik door A.R. Veenstra, gemeentesecretaris gemeente Soest
17.15 uur Openingshandeling door H.M. Ostendorp, burgemeester gemeente Bunnik, vicevoorzitter van RID Utrecht
17.20 uur Borrel
18.30 uur Einde


A.J. Gerritsen,
burgemeester gemeente De Bilt
voorzitter RID Utrecht

Douwe Woudstra,
directeur RID Utrecht

 

31.10.2012 13:52

RID zoekt nieuwe medewerkers

Ben jij onze nieuwe collega?

We zijn op zoek naar een senior adviseur ICT/projectleider en een teamleider technisch beheer.

Iets voor jou? Kijk even op de vacaturepagina!

Douwe Woudstra,
Directeur RID Utrecht.

11.10.2012 08:30

5.000e melding!

Op 11 oktober was het zover: de RID heeft de 5.000e melding afgehandeld. We zijn alweer drie maanden actief en werken hard om alle collega’s bij de aangesloten organisaties zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Dagelijks verwerken we 150 tot 200 meldingen. Dit varieert van een gebruiker die zijn wachtwoord vergeten is tot een verzoek om een oplossing voor bestandsuitwisseling.

In het diepe

We zijn vanaf de start meteen in het diepe gesprongen. Er was geen tijd om in onze rol te groeien. Veel gemeenten hebben toch veel problemen ‘onder de motorkap’.
Het is een behoorlijke omschakeling om van lokale ICT-afdelingen uit te groeien tot een goed functionerende centrale ICT-dienstverlener. Het werk is anders georganiseerd, de communicatie loopt anders, er moeten duidelijke afspraken worden gemaakt.

Oorzaken aanpassen

De RID wil de problemen ook structureel oplossen om daar later profijt van te hebben. We kunnen een brandje blussen, maar beter is het de oorzaak van de brand te vinden en weg te nemen. Dit kost natuurlijk in het begin wel meer tijd, waardoor het soms langer duurt voordat de klant geholpen is.

Beter

Voorlopig hanteren wij het motto ‘niet sneller, wel beter’; we werken aan structurele verbeteringen.  Zo kunnen  we straks zeggen: ‘De RID is sneller én beter’.
 
Meer informatie

20.07.2012 12:57

Douwe Woudstra benoemd als directeur RID Utrecht

De heer Douwe Woudstra is per 1 juli 2012 benoemd als directeur van de RID Utrecht (Regionale ICT-Dienst Utrecht).

In deze nieuwe organisatie zijn de ICT-diensten van zes gemeenten en één regionale sociale dienst samengevoegd. Het gaat om de gemeenten Baarn, Bunnik, De Bilt, Soest, Utrechtse Heuvelrug en Wijk bij Duurstede, en de Regionale Sociale Dienst Kromme Rijn Heuvelrug.

Woudstra was sinds november 2011 kwartiermaker voor de RID Utrecht in oprichting. Voorheen werkte hij als hoofd ICT bij Stadsdeel Oost van de gemeente Amsterdam.

Webdesign, webdevelopment by: Concreet geeft vorm | Design Valley